Google erklärt, dass lokale Ergebnisse vor allem von Relevanz, Entfernung und Bekanntheit abhängen. Ein vollständiges Profil mit passender Kategorie, Leistungen und aktuellen Öffnungszeiten verbessert die Relevanz.
Florians EinordnungBekanntheit speist sich laut Google unter anderem aus Bewertungen und Links. Kaufen lässt sich eine bessere lokale Platzierung nicht.
Für Ihren Alltag Prüfen Sie Hauptkategorie, Leistungen und Feiertagszeiten in Ihrem Profil.
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Google rät außerdem, Bewertungen zu beantworten und echte Fotos hochzuladen.
Die Google-Richtlinie zu gefälschten Interaktionen untersagt unter anderem Anreize für Bewertungen und das gezielte Einholen nur positiver Bewertungen.
Florians EinordnungGerade das „Review Gating“, bei dem nur zufriedene Kunden den Link bekommen, ist verbreitet und riskant.
Für Ihren Alltag Fragen Sie alle Kunden gleich, zum Beispiel direkt nach der Übergabe.
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Erlaubt ist ein direkter Link, ein QR-Code oder eine NFC-Karte, die zur Bewertungsseite führt.
Sie sind Inhaber eines kleinen Betriebs. Formulieren Sie Antworten auf diese Google-Bewertungen: [Bewertungen einfügen, ohne Kundennamen]. Regeln: freundlich, kurz (max. 3 Sätze), bei Kritik sachlich mit konkretem Angebot zur Klärung, keine Rechtfertigungen, keine Kundendaten nennen.
Antworten zeigen neuen Kunden, wie Sie mit Lob und Kritik umgehen.
Deep Dive
Bewertungen sind Ihre Referenzliste
Für viele Kunden ersetzen Google-Bewertungen die Empfehlung im Bekanntenkreis. Sie sind öffentlich, aktuell und kostenlos.
Wer regelmäßig und fair fragt, bekommt mehr davon. Wer antwortet, macht aus einzelnen Stimmen ein Bild des Betriebs.
Fragen Sie alle, nicht nur die Zufriedenen.
Für Ihren Betrieb
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